パソコンでは正常に動く（メールの送受信できます）のですが、携帯（アイフォンX）から送信ボタンを押すと反応せずページが固まります。全く動かなくなります。
クロームがダメなようです。サファリはなりました。
先ほどiPhoneSE iOS12のChromeとSafariから送信テストをしたところ、どちらも正常にサンクスページに移動し、自動返信メールも届いております。
管理者側に届いているメールには【送信者のブラウザ】という部分にユーザーエージェントが記載されていると思いますので、ご確認ください。
ブラウザのCookieや履歴をすべて削除し、送信テストをしてみてください。